- Novo
- Em triagem
- Em análise
- Aguardando (etapa atual)
- Encaminhado
- Em solução
- Concluído
Pendência obrigatória em aberto
A conclusão do caso permanece bloqueada até resolver: Comprovante do teste em bancada.
Situação atual
Aguardando o consumidor
Carga abaixo do esperado. Solicitado teste em bancada de terceiro e comprovante.
Pendências
Comprovante do teste em bancada
Consumidor · prazo 30/07/2026
Obrigatória
Eventos relevantes
Informação solicitada ao consumidor
Origem: Equipe25/07/2026 10:20 · Carlos Lima
Pendência registrada e comunicada pelo canal preferencial.
Triagem iniciada
Origem: Equipe21/07/2026 09:15 · Carlos Lima
Identidade, produto e vigência da garantia conferidos.
Solicitação aberta pelo portal do consumidor
Origem: Consumidor21/07/2026 08:40 · Marcos Teles
Carga abaixo do esperado. Solicitado teste em bancada de terceiro e comprovante.
Consumidor
- Nome
- Marcos Teles
- Contato
- marcos.teles@exemplo.invalido
Venda
- Referência
- VD-1019
- Data da venda
- 06/07/2026
- Valor do item
- R$ 890,00
- Unidade
- Centro
Produto e série
- Produto
- Alternador 90A
- Código
- ALT-90
- Número de série
- A90-28488
Cobertura
- Garantia válida até
- 06/07/2027
- Política aplicada
- Preservada no momento da emissão
Prazos
- Aberto em
- 21/07/2026
- Prazo atual
- 30/07/2026
- Última atualização
- 25/07/2026
Pendências
- Abertas
- 1
- Obrigatórias em aberto
- 1
Variantes obrigatórias do caso
Atalho de demonstração para verificar cada variante prevista na UX-F1. Não faz parte da tela final.