- Novo
- Em triagem
- Em análise (etapa atual)
- Aguardando
- Encaminhado
- Em solução
- Concluído
Situação atual
Diagnóstico e decisão em andamento
Amortecedor com vazamento de óleo. Consumidor contesta a instalação feita em oficina externa.
Pendências
Nenhuma pendência registrada neste caso.
Eventos relevantes
Proposta enviada para aprovação
Origem: Sistema24/07/2026 15:12 · Concliva
Negativa e exceção comercial exigem aprovação de papel autorizado.
Decisão proposta: não coberto
Origem: Equipe24/07/2026 15:10 · Mariana Souza
Marcas de impacto externo e instalação fora da especificação do fabricante.
Análise registrada
Origem: Equipe16/07/2026 14:05 · Mariana Souza
Diagnóstico técnico e política aplicável revisados.
Consumidor
- Nome
- Otávio Prado
- Contato
- otavio.prado@exemplo.invalido
Venda
- Referência
- VD-1009
- Data da venda
- 18/05/2026
- Valor do item
- R$ 428,00
- Unidade
- Centro
Produto e série
- Produto
- Amortecedor dianteiro
- Código
- AMD-31
- Número de série
- AM31-33914
Cobertura
- Garantia válida até
- 18/11/2026
- Política aplicada
- Preservada no momento da emissão
Prazos
- Aberto em
- 16/07/2026
- Prazo atual
- Venceu em 23/07/2026
- Última atualização
- 24/07/2026
Pendências
- Abertas
- 0
- Obrigatórias em aberto
- 0
Variantes obrigatórias do caso
Atalho de demonstração para verificar cada variante prevista na UX-F1. Não faz parte da tela final.