- Novo
- Em triagem
- Em análise
- Aguardando
- Encaminhado
- Em solução (etapa atual)
- Concluído
Pendência obrigatória em aberto
A conclusão do caso permanece bloqueada até resolver: Comprovante de entrega assinado pelo consumidor.
Situação atual
Aguardando entrega ou aceite
Falha total de carga. Troca aprovada pela política vigente.
Pendências
Comprovante de entrega assinado pelo consumidor
Equipe · prazo 30/07/2026
ObrigatóriaRegistrar número de série do item substituto
Equipe · prazo 30/07/2026
Opcional
Eventos relevantes
Execução da solução em andamento
Origem: Equipe25/07/2026 13:45 · Carlos Lima
Serviço registrado com evidência interna.
Decisão proposta: coberto
Origem: Equipe25/07/2026 15:10 · Carlos Lima
Falha total de carga com laudo interno. Troca autorizada pela política vigente.
Análise registrada
Origem: Equipe10/07/2026 14:05 · Carlos Lima
Diagnóstico técnico e política aplicável revisados.
Consumidor
- Nome
- João Martins
- Contato
- joao.martins@exemplo.invalido
Venda
- Referência
- VD-1004
- Data da venda
- 08/04/2026
- Valor do item
- R$ 890,00
- Unidade
- Centro
Produto e série
- Produto
- Alternador 90A
- Código
- ALT-90
- Número de série
- A90-28454
Cobertura
- Garantia válida até
- 08/04/2027
- Política aplicada
- Preservada no momento da emissão
Prazos
- Aberto em
- 10/07/2026
- Prazo atual
- 30/07/2026
- Última atualização
- 25/07/2026
Pendências
- Abertas
- 2
- Obrigatórias em aberto
- 1
Variantes obrigatórias do caso
Atalho de demonstração para verificar cada variante prevista na UX-F1. Não faz parte da tela final.