- Novo
- Em triagem
- Em análise
- Aguardando (etapa atual)
- Encaminhado
- Em solução
- Concluído
Pendência obrigatória em aberto
A conclusão do caso permanece bloqueada até resolver: Foto legível da etiqueta com o número de série.
Situação atual
Aguardando o consumidor
Ruído metálico contínuo. Falta foto da etiqueta com o número de série.
Pendências
Foto legível da etiqueta com o número de série
Consumidor · prazo 28/07/2026
Obrigatória
Eventos relevantes
Informação solicitada ao consumidor
Origem: Equipe24/07/2026 10:20 · Carlos Lima
Pendência registrada e comunicada pelo canal preferencial.
Triagem iniciada
Origem: Equipe20/07/2026 09:15 · Carlos Lima
Identidade, produto e vigência da garantia conferidos.
Solicitação aberta pelo portal do consumidor
Origem: Consumidor20/07/2026 08:40 · João Martins
Ruído metálico contínuo. Falta foto da etiqueta com o número de série.
Consumidor
- Nome
- João Martins
- Contato
- joao.martins@exemplo.invalido
Venda
- Referência
- VD-1002
- Data da venda
- 02/03/2026
- Valor do item
- R$ 890,00
- Unidade
- Centro
Produto e série
- Produto
- Alternador 90A
- Código
- ALT-90
- Número de série
- A90-28452
Cobertura
- Garantia válida até
- 02/03/2027
- Política aplicada
- Preservada no momento da emissão
Prazos
- Aberto em
- 20/07/2026
- Prazo atual
- 28/07/2026
- Última atualização
- 24/07/2026
Pendências
- Abertas
- 1
- Obrigatórias em aberto
- 1
Variantes obrigatórias do caso
Atalho de demonstração para verificar cada variante prevista na UX-F1. Não faz parte da tela final.