- Novo
- Em triagem
- Em análise
- Aguardando
- Encaminhado (etapa atual)
- Em solução
- Concluído
Pendência obrigatória em aberto
A conclusão do caso permanece bloqueada até resolver: Laudo técnico da assistência.
Situação atual
Aguardando retorno do parceiro
Compressor não aciona e apresenta ruído alto na polia. Enviado à assistência.
Pendências
Laudo técnico da assistência
Parceiro · prazo 26/07/2026
Obrigatória
Eventos relevantes
Recebimento confirmado pelo parceiro
Origem: Parceiro22/07/2026 11:30 · EletroMec Assistência
Protocolo externo registrado e previsão informada.
Decisão proposta: coberto
Origem: Equipe22/07/2026 15:10 · Carlos Lima
Ruído de embreagem do compressor dentro da cobertura.
Análise registrada
Origem: Equipe09/07/2026 14:05 · Carlos Lima
Diagnóstico técnico e política aplicável revisados.
Consumidor
- Nome
- Marcos Teles
- Contato
- marcos.teles@exemplo.invalido
Venda
- Referência
- VD-1011
- Data da venda
- 02/06/2026
- Valor do item
- R$ 1.549,00
- Unidade
- Centro
Produto e série
- Produto
- Compressor de ar-condicionado
- Código
- CAC-08
- Número de série
- CA08-56140
Cobertura
- Garantia válida até
- 02/06/2027
- Política aplicada
- Preservada no momento da emissão
Prazos
- Aberto em
- 09/07/2026
- Prazo atual
- Hoje, 17h00
- Última atualização
- 22/07/2026
Pendências
- Abertas
- 1
- Obrigatórias em aberto
- 1
Variantes obrigatórias do caso
Atalho de demonstração para verificar cada variante prevista na UX-F1. Não faz parte da tela final.