- Novo
- Em triagem
- Em análise
- Aguardando (etapa atual)
- Encaminhado
- Em solução
- Concluído
Pendência obrigatória em aberto
A conclusão do caso permanece bloqueada até resolver: Nota fiscal da instalação e foto do radiador montado.
Situação atual
Aguardando o consumidor
Superaquecimento relatado. Falta a nota fiscal de instalação e foto do radiador montado.
Pendências
Nota fiscal da instalação e foto do radiador montado
Consumidor · prazo 22/07/2026
Obrigatória
Eventos relevantes
Informação solicitada ao consumidor
Origem: Equipe21/07/2026 10:20 · Mariana Souza
Pendência registrada e comunicada pelo canal preferencial.
Triagem iniciada
Origem: Equipe15/07/2026 09:15 · Mariana Souza
Identidade, produto e vigência da garantia conferidos.
Solicitação aberta pelo portal do consumidor
Origem: Consumidor15/07/2026 08:40 · Helena Barbosa
Superaquecimento relatado. Falta a nota fiscal de instalação e foto do radiador montado.
Consumidor
- Nome
- Helena Barbosa
- Contato
- helena.b@exemplo.invalido
Venda
- Referência
- VD-1010
- Data da venda
- 23/05/2026
- Valor do item
- R$ 764,00
- Unidade
- Zona Norte
Produto e série
- Produto
- Radiador de alumínio
- Código
- RAD-55
- Número de série
- RA55-90277
Cobertura
- Garantia válida até
- 23/05/2027
- Política aplicada
- Preservada no momento da emissão
Prazos
- Aberto em
- 15/07/2026
- Prazo atual
- Venceu em 22/07/2026
- Última atualização
- 21/07/2026
Pendências
- Abertas
- 1
- Obrigatórias em aberto
- 1
Variantes obrigatórias do caso
Atalho de demonstração para verificar cada variante prevista na UX-F1. Não faz parte da tela final.